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恋网 灯具资讯频道 => 转型难 弊病多多的家电业被卖空调的小米抢尽了风头

转型难 弊病多多的家电业被卖空调的小米抢尽了风头

  • 时间:2018年08月13日
  • 来源:恋网
  • 类别:灯具资讯
摘要:  时下,很多家电卖场推出延保服务,多花家电产品价格5%-10%的费用,购买更长的保修期限。所谓延保服务,是针对家电产品提供延长保修期的一种服务。消费者购买家电产品以后都要长期使用,而厂家自带的保修期一过,

  时下,很多家电卖场推出延保服务,多花家电产品价格5%-10%的费用,购买更长的保修期限。所谓延保服务,是针对家电产品提供延长保修期的一种服务。消费者购买家电产品以后都要长期使用,而厂家自带的保修期一过,再想维修就要付出高额的费用,延保服务则可以帮助消费者花少量钱提前锁定未来不可预知的高昂维修成本。

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  虽然世界杯已结束半月有余,而红极一时的“法国队夺冠、华帝退全款”却余温犹在。的确,这个近年罕见的全民刷屏事件,让华帝整整霸占了两个多星期的头条。

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  这是小米第三次试水空调市场,早在2015年,小米和美的合作推出“i●青春智能空调”。2017年,小米通过生态链公司智米科技推出颜值出挑的智米空调,定价4399元。两款产品市场反响冷淡,在电商平台的销售成绩难以与格力、美的同价位产品相比。两次试水都没激荡出水花的小米这次卷土重来,令人不禁想问:马失前蹄重新归来,小米胜算几何?

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  谈胜算,要顾着优势和劣势。小米卖空调最大的优势也许是其先前产品积累下的口碑,这些口碑为其聚集了大批粉丝,这些粉丝聚集在小米自有渠道如小米官网、小米商城和米家,粉丝粘性极高。米家互联网空调延续小米一贯风格,其庞大的粉丝群最有可能成为第一批购买者。

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  而以线上起家的小米没有技术,没有工厂,也没有渠道,线下是它的薄弱处。所以,短期内看,小米难以颠覆格力、美的这些头部玩家十几年经营积累起来的品牌和线下网络。这次发布空调,看作是小米完善其智能家居产业链体系的一步更为恰当。

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  面对强制、捆绑销售“延保服务”的行为,要敢于拒绝和投诉;如果自愿购买延保,一定要注意签订合同,而不能仅凭发票和延保卡。因为没有具体的合同会导致缺乏明确的承诺和事前约定,日后发生纠纷时口说无凭;延保合同的内容要详尽,比如延保是整机延保还是主要部件延保,时间起始如何计算,故障责任如何界定,服务范围是什么等等。

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  打假是电商平台的义务,卖空调则是雷布斯始终迈不过去的坑。没有发布会,没有雷军微博宣传,打着“聪明,漂亮,像风一样”口号的米家互联网空调低调现世。

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  通过走访家电卖场发现,虽然都是家电延保服务,但各家卖场的延保价格却不尽相同,但都遵循同一规则:以产品价位区分延保价格。例如一台9988元的索尼4K电视,延保2-4年的费用分别是399元、499元和799元。而一台价格4299元的三星曲面电视,延保2-4年的费用则分别是169元、299元和399元。

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  尽管这个世界杯期间的“全场最佳”营销创意,让华帝的品牌知名度得到了飞跃式的提升,却也无可避免地受到不少质疑。随着中国消费者协会在7月18日通过微博表态,19日对外公开征集投诉正式介入,这个备受争议的事件才终于有了一个公正的“裁判”。

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  华帝公司方面披露,“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单,截至2018年7月31日24时,线上已完成登记退卡总数为7358单,华帝审核符合退卡条件的7248单,完成退卡7248单,退卡金额2627.9万元,符合退卡条件的退卡完成率为100%

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  要说起劣势就多了,和手机这类产品不同,空调、冰箱等大家电存在很高的技术壁垒,而用户消费大家电重视品牌,因这关系到产品的品质和售后服务是否有保证。

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  山寨产品谁该担责?业内相关人士指出,产品构成商标近似侵权,如果品牌所有者起诉侵权的,那么这些产品的生产销售者肯定会构成商标侵权。拼多多作为平台,也应该对企业上线销售的产品进行审查,如果是少量的侵权,还说得过去,这种大规模的销售侵权产品的行为,平台肯定存在疏忽或者过失,应该对侵权行为承担连带的侵权责任。

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  假茅台、盗版书、7.5元的奶粉、几十块的贝因美奶粉、超熊洗衣粉、蓝月壳洗衣液、vivi手机、山寨家电……近日多方指责让拼多多陷入假货风暴,有观点称拼多多上市“让中国打假倒退二十年”,引发网络讨论。

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  八月伊始,中消协首次针对“华帝退全款”进行发声,在官方微博发布了监督报告,那么结果如何?根据华帝公司报告情况,截至2018年7月31日24时(即华帝公司对外承诺的退款完成日),“法国队夺冠华帝退全款”整体落实基本完成。

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  7月31日,拼多多联合创始人黄峥和达达先后出面,就外界的具体质疑进行了回复。黄峥表示,临期奶粉将放在第一优先位处理,同时明确标准,推动山寨商品产业升级。对于假货问题,创始合伙人达达回应称,假货是人性问题,是社会问题,打假不是一家的事情,同行大家一起从供应链,到下游的销售端,一起来打假,假货才会越来越少,让3岁的拼多多承担全责是不公平的。

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  对此,有消协相关人士提醒消费者,购买家电延保服务时一定要在准确了解情况的基础上理性选择,不能仅听推销者的一面之词。

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